Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Eine Bankengruppe hatte verschiedene, gewachsene Kundenbindungs- bzw. Kundenmehrwertprogramme etabliert, die unabhängig voneinander verantwortet, entwickelt, vermarktet und beworben wurden. Es sollte ein Konzept zu einer möglichen Konsolidierung, sowie zur Optimierung der Sichtbarkeit, der Bekanntheit, der Usability sowie des Kundennutzens entwickelt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse der bestehenden Angebote hinsichtlich Produktkonzept, Kundennutzen, Profitabilität, Sichtbarkeit und Nutzung

• Vorbereitung und Durchführung von Experten-Workshops zur Identifikation von Schwächen und Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung eines verbesserten und gemeinsamen Produktkonzeptes mit Fokus auf Usability, Attraktivität für Kunden, Sichtbarkeit, Realisierung/Betrieb, Branding und Kommunikation

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern bot seinen Bestandskunden die Option zur Vertragsanpassung über alle Kundenkontaktkanälen an. Die digitalen Kontaktkanäle waren über die Jahre ständig erweitert und angepasst worden und boten kein optimales Kundenerlebnis mehr.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Benchmarking

• Analyse der Stärken und Schwächen der bestehenden Customer Journey
• Entwicklung von Optimierungsansätzen
• Begleitung bei der Umsetzung

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte eine zentrale Service-App für alle Produkbereiche etabliert und plante nun die Erweiterung um einen personaliserten Endkunden Shop durch Anbindung bestehende Web-Shop Systeme.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Anforderungsklärung und -management
• Durchführung von Marktforschung, sowie Auswertung von Nutzungsdaten

• Konzeption von User Stories für die Entwicklung

• Begleitung der Entwicklung

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Logisikkonzern plante für seine etwa 12.000 Vertriebspunkte ein Zusatzsortiment zu entwickeln, um Flächenauslastung und Profitabilität der Vertriebspartner zu optimieren.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse der Erfolgsfaktoren des Sortiments

• Abgleich mit Anforderungen und Ressourcen der Vertriebspartner
• Konzeption und Begleitung der Pilotierung
• Optimierung aller Marketing-Mix Faktoren
• Ständige Feedbackschleifen mit Vertriebspartnern

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Die zentrale Marketingabteilung eines internationalen Handelskonzern suchte nach einem Raster, innerhalb dessen sich die Ländergesellschaften bei ihrer Strategieerarbeitung orientieren sollten.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse der erforderlichen Dimensionen einer regionalen Strategie

• Abgleich mit in den Ländern vorhandenen Daten und Ressourcen
• Definition der Strategiebestandteile
• Umsetzung in eine Vorlage mit Erläuterungen für die Regional-Verantwortlichen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Für einen marktführenden B2B Anbieter von Lebensmitteln wurden angesichts eines deutlichen Rückgangs des Geschäfts Ursachen ermittelt und auf Basis einer umfassenden Analyse des Umfelds eine neue Strategie erarbeitet.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse der eigenen Position sowie von Markt- und Wettbewerbsumfeld

• Ableitung einer SWOT Analyse
• Erarbeitung einer Strategie und Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern (Mangement und Eigentümer)
• Erarbeitung eines Implementierungsplans mit den relevanten Fachabteilungen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern unterhielt bereits seit einiger Zeit ein mobiles IPTV-Produkt. Im Vorfeld der Produktweiterentwicklung sollten durch zielgerichtete Vergleiche mit Wettbewerbern Potenziale zur Leistungsoptimierung identifiziert werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Suche und Auswahl der Benchmarking-Objekte

• Festlegung eines Kennzahlenrasters zur Leistungsermittlung
• Analyse und Beurteilung der erhobenen Daten
• Einpositionierung in Form von Rankings
• Ableitung von Best Practices
• Erarbeitung von strategischen Stoßrichtungen und gezielten Verbesserungsmaßnahmen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern plante das Design und die Realisierung von data-driven Notification Use Cases in Ungarn als Blueprint für einen Roll-out in allen National Companies in Zentraleuropa.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Prototypisierung & User Test in DE

• Evaluierung und Design Prozesskette
• Stakeholder Management (intern / extern)
• Support crossfunktionaler Projektleitung in (DE, IN, RO & HU)
• Anforderungsklärung- und Spezifikation
• Co-Lead Developer Team

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte eine zentrale Service-App für alle Produkbereiche etabliert und die Integration ausgewählter Funktionen aus weiteren Konzern-Apps beschlossen. Schnell wurde deutlich, dass eine vollständige Nachbildung von Funktionen weder sinnvoll (Kunde) noch machbar (Technik) war.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Identifikation der relevanten Kriterien zur Bewertung von Funktionen aus verschiedenen Perspektiven (Kunde / Markt / Unternehmen)

• Entwicklung einer einheitlichen Bewertungslogik (Scoring Modell)
• Ableitung eines gewichteten Rankings der Vorhaben nach dem WSJF-Modell (Weighted Shortest Job First)

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern identifizierte ein OTT Device als potenzielle Angebotslücke in seinem IPTV Portfolio. Conpetition wurde daher beauftragt eine Potenzial- und Marktanalyse durchzuführen. Nach der Entscheidung zur Umsetzung des Projekts, begleitete Conpetition die Markteinführung konzeptionell weiter.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Marktanalyse und Potenzialabschätzung

• Erstellung einer Entscheidungsunterlage für relevante Entscheidungsgremien
• Konzeptionelle Begleitung der Entwicklung und Markteinführung
• Anforderungsmanagement in den Teilbereichen Datenschutz und Jugendschutz

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern plante, im Rahmen der Weiterentwicklung seiner IPTV Plattform, Personalisierungsfunktionen, unter Beachtung der DSGVO-Vorschriften, in verschiedene Geräte zu integrieren. 

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Übernahme Rolle Product Owner

• Auswahl der umszusetzenden Funktionen auf Basis von Kundenfeedback sowie Aufwands- und Potenzialabschätzungen
• Berücksichtung der aktuellen und in Zukunft geltenden (DSGVO) Datenschutzanforderungen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern entschied sich die Plattform für ein digitales Produkt mit mehreren Millionen Bestandskunden zu wechseln.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Einführung organisatorischer Grundlagen

• Initiale Risikoanalyse mit allen Stakeholdern
• Kontinuierliche Risikoüberwachung
• Erarbeitung und Dokumentation von geeigneten Gegenmaßnahmen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern wollte zur Entwicklung marktnaher high-tech Services KI-nahe Uses Cases mit unterschiedlichem Business-Potential entwickeln.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse von IoT Insights und Potenzialen auf Grundlage separater Data Center

• Entwicklung und Evaluierung von IoT Use Cases (Customer Experience, Upsell & Cross-Sell, Customer Retention und Data Gathering)

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Konzernintern wurde eine strategische Vertriebs-Abteilung in einen neuen Bereich eingegliedert, was einen veränderten Blick auf die entsprechenden Tätigkeiten zur Folge hatte. Genereller Ansatz, Effektivität und Effizienz der Abteilung sollten bewertet und sinnvolle Vorschläge zur einer etwaigen Neuausrichtung unterbreitet werden. 

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Quantitative Analyse einer Abteilung: Datenanalyse, Kennzahlen-Erhebung, Benchmarking mit anderen Vertriebseinheiten
• Qualitative Analyse intern: Interviews mit Mitarbeitern, Aufnahme von Prozessen und Tools
• Qualitative Analyse des Umfelds: organisatorische Aufhängung und Interviews mit Key-Stakeholdern
• Erarbeitung eines strukturierten Vorschlags zur Neuausrichtung der Abteilung 

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Für den deutschen Markt hatte der Kunde bereits eine Lösung parat. Die aufwändige und über Jahre gewachsene Plattform war genauso erfolgreich wie Kunden-spezifisch. Um sie weiter monetarisieren zu können, sollte sie nun im internationalen Umfeld angeboten werden. Dazu mussten Themen wie Skalierbarkeit, Produktisierung, Standardisierbarkeit, Bepreisung, Lebenszyklus und ökonomisch Viabilität sorgsam analysiert und getestet werden. Für einen Neu-Kunden stand zudem bereits die Bereitstellung sowie Planung und Durchführung der Markteinführung an.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Internationalisierung eines Cloud-basierten Marktplatzes, inkl. Enabler-Funktionen für das B2B-Geschäft
• End-to-end-Betrachtung, Produktisierung und Skalierung der Wertschöpfungs-Layer
• Detaillierte Kostenerhebung und Business Case-Kalkulation
• Kunden-Pitches, Konzern-interne Positionierung & Stakeholder Management
• Stellvertretende Gesamtsteuerung und Epic-Lead im agilen Produkt-Rollout

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

In einer kritischen Phase für eine seiner Geschäftseinheiten legte der Kunde ein besonderes Augenmerk auf eine sinnvolle Entwicklung der Innovations-Aktivitäten für das Folgejahr. Das resultierende Portfolio musste in einem mehrstufigen Prozess gepitcht werden, um ein entsprechend zielführendes Budget zu erhalten.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Strukturierung und Umsetzung des Innovations-Portfolios einer Konzerneinheit
• Steuerung des Ideation-Prozesses
• Ausarbeitung und Bewertung von Projekt-Ansätzen, inklusive Stakeholder-Management und Budget-Abschätzungen
• Inhaltliche und formelle Betreuung des Pitch-Prozesses

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Um durch innovative Ansätze seine Services weiter zu verbessern, plante der Kunde, das Kern-Produkt mit einem innovativen Cloud-basierten Add-on zu ergänzen. Dazu sollten u.a. potentielle Entwicklungspartner identifiziert und bewertet, der resultierende Service produktisiert und vor dem Hintergrund wettbewerblicher Angebote und des Produkt-Lebenszyklus ein passendes Geschäftsmodell entwickelt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Durchführung eines Benchmarkings potenzieller Lieferanten und deren Lösungen
• Erstellung einer Markt- und Wettbewerbs-Analyse sowie Entwicklung einer Geschäftsmodell-orientierten Value Proposition
• Unterstützung beim agilen Projektmanagement und der Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologierkonzern plante zur Prüfung und Veranschaulichung einer neuen Applikation mit Fokus auf Customer Selfcare einen Friendly User Test auf Ebene des Senior Managements. In diesem - auch politischen sensiblen - Umfeld musste die Applikation zeit- und funktionsgerecht erstellt sowie die Durchführung des Tests in allen Details geplant werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Erstellung einer Selfcare-Applikation: Planung und Bereitstellung einer App für Mobilgeräte
• Frontend und Backend - mit 3 Scrum-Teams
• Unterstützung der Gesamtprojektleitung, inklusive Stakeholder-Management und Verbreitung agiler Arbeitsweisen
• Vorbereitung der Durchführung des Friendly User Tests: komplettes Test-Design, inklusive Customer Journey, Briefings, Feedback-Optionen etc.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Die Europazentrale eines internationalen Konsumgüterunternehmens war mit ihrer Produktlinie im stationären Handel bereits breit distribuiert. Zur Erschließung zusätzlicher Erlöspotentiale sollten Out-of-home Channels evaluiert werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Identifikation des Gesamtpotentials auf Basis des Conpetition Channel Universums
• Aufbau Scoring Model zur objektiven Bewertung und Priorisierung passender Kanäle
• Mehrstufige Evaluation potentieller und relevanter Kanäle mittels Scoring Model und auf Basis abgestimmter Kriteriensets
• Identifikation und Priorisierung relevanter Kanäle
• Entwicklung von Erschließungskonzepten inkl. Angangsszenario und Identifikation relevanter Ansprechpartner

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein mittelständisches Unternehmen als Teil einer internationalen Holding stellte eine Überalterung der etablierten Verwenderschaft und leicht rückläufige Absatzzahlen fest. Zur Kompensation der Absatzrückgänge und zur Sicherung des zukünftigen Marktanteile sollte ein Neuprodukt zur Erschließung neuer und jüngerer Zielgruppen entwickelt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Markt- und Wettbewerbsanalyse zur Vorbereitung einer passgenauen Positionierung des Neuprodukts
• Unterstützung bei der Erstellung von Business Case und Mengenplanung
• Unterstützung bei Positionierungskonzept inkl. Naming, Verpackungs- / Etikettendesign, Preisstellung und Gebindegrößen
• Auswahl und Briefing Kommunikationsagentur inkl. Erarbeitung Markteintrittskonzept

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern hatte einen Marktplatz für Cloud Services (SaaS) eingeführt, wobei time-to-market das zentrale Kriterium war. Die Marktdiffusion verlief schleppend, da bei der Zielgruppe eine Reihe von Vorbehalten zur Nutzung von cloudbasierten Lösungen vorhanden waren und der Marktplatz noch nicht optimal auf effiziente Traffic-Conversion ausgerichtet war. Der zügige Aufbau der Abteilung hatte außerdem wenig etablierte Prozesse bzgl. optimaler Ressourcenallokation und Arbeitseffizienz zur Folge.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse der Customer Journey inkl. Erarbeitung von Optimierungsansätzen zur Steigerung von Traffic und Onsite Conversion

• Aufbau Vermarktungskonzept inkl. Maßnahmenplanung und Budgetallokation
• Entwicklung von Ansätzen zur Optimierung der teaminternen Kommunikation
• Definition zentraler Arbeitsprozesse und Übergabepunkte
• Übernahme Projektmanagement und Maßnahmensteuerung

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern plante die Einführung einer Technologieplattform, die Firmenkunden eine standardisierte Basis für das Angebot eigener B2C Lösungen erlaubt. Wie in vielen jungen Technologiemärkten wurde die Massenmarktdiffusion von einer Reihe von Nutzungsbarrieren verhindert. So bestand in dem entsprechenden Marktsegment seit Jahren eine deutliche Heterogenität technischer Standards, was zu Unsicherheit in Bezug auf die Zukunftsfähigkeit bei den Endkunden und zu entsprechender Kaufzurückhaltung führte. Durch die Aggregation mehrerer Standards auf einer Plattform, sollte dieses wesentliche Hemmnis ausgeräumt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Konzeption und Umsetzung der Go-to-Market Strategie

• Entwicklung eines kooperativen Marketingkonzeptes gemeinsam mit den B2B Partnern
• Entwicklung eines abgestimmten Marketingplans

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern plante die Einführung einer Smart Home Proposition mit Fokus auf die Bereiche Sicherheit und Komfortgewinn. Von Beginn an wurde eine Realisierung mit externen Technologiepartner geplant, da eine Inhouse Entwicklung von Hard- und Software mit Blick auf Aufwand und time-to-market als nicht sinnvoll erschien. Die konkrete Ausgestaltung des Angebotes in Bezug auf Funktionalität, Konnektivität, Design & Formfaktor, Vertragsmodalitäten und Preisstellung wurden im Laufe des Projektes durch mehrstufige Konzepttests und Analysen validiert.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Entwicklung der Value Proposition inkl. der Konzeption und Durchführung von Konzept- und UX Tests in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement

• Begleitung der Produktentwicklung vom Grobkonzept bis zur Marktreife
• Entwicklung von Kundenlinie und Business Case mit Controlling
• Screening/ Bewertung und Auswahl passender Technologiepartner
• Ausarbeitung der Vertragsmodalitäten in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung des Konzerns und dem Partnerunternehmen
• Erstellung des Vermarktungskonzeptes
• Integration des Produktangebotes in sämtliche Konzernprozesse

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Der Kunde, ein Hersteller von Premiumschokolade, plante die Expansion auf internationale Märkte zu intensivieren. Bislang verlief die Marktausweitung eher unkoordiniert und reaktiv. Die Marketingleitung erhielt den Auftrag ein strukturiertes Konzept zur systematischen Erschließung von Auslandsmärkten zu entwickeln.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Datenbeschaffung (intern/extern), -analyse und -aufbereitung
• Entwicklung eines qualitativen und quantitativen Bewertungs- und Selektionsverfahrens zur Festlegung relevanter Zielmärkte und deren Priorisierung
• Erstellung detaillierter Länderprofile der ermittelten Zielmärkte

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Der Kunde führte ein Jahr zuvor ein Großhandelsmodell ein, dass die Erwartungshaltung bezüglich Umsatz und Wachstum nicht erfüllte. Conpetition wurde beauftragt das Großhandelsmodell ganzheitlich zu analysieren und zu optimieren

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen sowie Ableitung von Customer Insights
• Sortimentsoptimierung
• Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Vertriebseffizienz im Außendienst sowie diverser Werkzeuge zur Vertriebssteuerung und Geschäftsplanung
• Neukonzeption der Werbemittel (POS und Katalog)

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Konsumgüterhersteller verfügt bereits seit vielen Jahren über ein umfangreiches Netz von Absatzmittlern als Alternative zum Lebensmitteleinzelhandel. Dieser Absatzkanal wurde bislang von unterschiedlichen Organisationseinheiten und mit verschiedenen Produktmarken bedient. In den letzten Jahren stagniert der Absatz und die bisherigen Maßnahmen waren nicht erfolgreich.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Ursachenforschung und Analyse

• Datenbeschaffung (intern/extern), -analyse und -aufbereitung
• Durchführung von Experteninterviews, sowohl intern als auch extern
• Formulierung von Thesen und Ableitung strategischer Optionen auf Basis der analysierten Daten und Interviews
• Gemeinsame Workshops mit der Geschäftsführung zur Identifikation relevanter Handlungsfelder

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern hatte vor kurzem ein mobiles IPTV Produkt im Markt eingeführt. Aufgrund von personellen Ressourcenengpässen musste das Produktmanagement kurzfristig neu besetzt werden, um die geplante Weiterentwicklung des Produktes zu gewährleisten und den Wettbewerbsvorteil nicht zu gefährden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Übernahme klassischer Produktmanagement Aufgaben

• Anforderungsmanagement zur Weiterentwicklung des Produktes und Entwicklung einer Produkt Roadmap
• Koordination der Fachbereiche Produktdesign, Entwicklung, Betrieb und Commercial Management
• Markteinfürhung von mobilem LiveTV, Cloud Recording und weiteren Funktionen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Handelskonzern plante die Zentralisierung, Optimierung und Vereinfachung der Streugebietsplanung mit Hilfe einer eigenen Softwarelösung. 

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Bedarfsanalyse bzgl. Qualität und Granularität der Geodaten sowie Bedienbarkeit und Funktionen der neuen Softwarelösung
• Marktanalyse und Entscheidungsvorbereitung Anbieterauswahl
• Anforderungsklärung, sowohl mit internen Fachbereichen als auch mit Dienstleistern
• Migrationsplanung
• Unterstützung bei Einführung, Etablierung und Optimierung des Tools

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Immobilienkonzern plante die Einführung eines Marketing Management Systems zur dezentralen Gestaltung, Individualisierung und Bestellung von Marketingmaterialien in allen Ländergesellschaften.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Übernahme der Rolle des Product Owners

• Schärfung des Produktkonzeptes, Anforderungsklärung und Anforderungsdokumentation
• Koordination des Softwarelieferanten und der internen Abteilungen
• Planung eines stufenweisen, internationalen Rollouts der internen Kommunikation und der Mitarbeiter-Schulungen per Webinar

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Handelskonzern plante die Konsolidierung, Optimierung und Vereinfachung sämtlicher Marketingaktivitäten des Unternehmens in einem einzigen System. Die Individualisierung und Einführung sollte durch Anforderungserhebung, -klärung und -management, sowie durch die Steuerung des Softwaredienstleisters unterstützt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse bestehender Marketingplanungsaktivitäten, -prozesse, und -tools

• Anforderungsdokumentation und Anforderungsklärung mit dem Softwaredienstleister
• Harmonisierung der unterschiedlichen Datenstrukturen aus den verschiedenen Systemen
• Projektmanagement, Fortschritts- und Umsetzungskontrolle bzgl. der Aufgaben sowohl des Softwaredienstleisters als auch der internen Technikbereiche
• Unterstützung bei Einführung, Etablierung und Optimierung des Marketingplanungstools

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Energiekonzern plante im Rahmen einer Qualitätsoffensive im Bereich Kundenkontaktmanagement die Transparenz und die Steuerung der operativen Qualität von Callcenter-Dienstleistern zu optimieren. Dazu sollte ein Dashboard entwickelt werden, um die Qualitätsentwicklung kontinuierlich auf Geschäftsführungsebene transparent zu machen.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse der bisherigen Qualitätsmessung
• Entwicklung verbesserter Qualitätskriterien und Maßnahmen zur Qualitätsmessung
• Aufbau eines kompakten Dashboards zur automatisierten und kontinuierlichen Darstellung der kritischen Qualitätsparameter im Zeitverlauf
• Implementierung des Dashboards und der zugehörigen Prozesse im Tagesgeschäft

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Eine Bankengruppe hatte erfolgreich ein Marketing Management System eingeführt. In einem weiteren Schritt sollten nun weitere Mandanten sowie externe Dienstleister an das System angebunden werden. 

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Konzeption, Einführung und Etablierung eines agilen Projektmanagements

• Konzeption der zugehörigen JIRA-Instanz
• Entwicklung und Etablierung entsprechender Tools, Prozesse und Rituale

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte eine zentrale Service-App für alle Produkbereiche etabliert bei der Kundenkommentare in den App-Stores nur fallbezogen und mit hohem manuellem Aufwand ausgewertet wurden. Es sollte eine Lösung für ein kontinuierliches, automatisiertes Monitoring aufgesetzt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Keyword-Analyse der App-Store-Kommentare der letzten 12 Monate, um wiederkehrende Schlüsselwörter für bestimmte Probleme und Anliegen zu identifizieren.

• Entwicklung und Etablierung eines Tools zur kontinuierlichen qualitativen und quantitativen Auswertung der Kommentare als Frühwarnsystem für größere Probleme in der App mit hoher Wirkbreite.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte eine zentrale Service-App etabliert. Die Anforderungen an das Reporting waren hinsichtlich Umfang und Fequenz stark gestiegen und mit den bestehenden Ressourcen nicht mehr zu leisten.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Sichtung und Strukturierung bestehender Reportings und Berichte (Inhalte, Adressaten, Frequenz, Datenquellen)

• Experteninterviews mit allen relevanten Stakeholdern
• Optimierung bestehender und Entwicklung neuer Berichte für unterschiedliche Unternehmensbereiche
• Ziel war eine höhere Automatisierung der Auswertungen, um Effizienzen zu heben und Fehleranfälligkeit zu minimieren.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Energiekonzern plante Controlling-Tools und -Prozesse im Kundenkontaktmanagement zu überarbeiten, insbesondere um zu jedem Zeitpunkt möglichst zuverlässige Hochrechnungen von Umsatz und Kosten zu ermöglichen.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Ist-Analyse der bestehenden Prozesse und Tools, sowie der bisherigen Qualität bei Datenerhebung und Datenauswertung
• Entwicklung eines Controlling-Tools (Excel) zur vollständigen und regelmäßigen, strukturierten Übersicht von Umsatz und Kosten
• Neu-Definition der Datenerhebung und der Prozesse zur Befüllung des Tools
• Einführung des Controlling-Tools und Etablierung im Tagesgeschäft
• Ausarbeitung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion auf Basis der neu gewonnenen Erkenntnisse

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern hatte eine erfolgreiche Partnerschaft mit einem weltweit führenden Anbieter von Netzwerk- & Telekommunikationslösungen für Geschäftskunden in Deutschland und Westeuropa etabliert. Die osteuropäischen Tochterunternehmen des Kunden nutzen die Partnerschaft bislang nicht oder nur rudimentär. Das strategische Partnermanagement des Kunden erhielt den Auftrag weitere Wachstumspotenziale der Kooperation zu identifizieren und zu realisieren.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Entwicklung verschiedener Maßnahmen zur Steigerung der Vertriebseffizienz in mehreren osteuropäischen Ländern

• Ableitung und Übertragung von Best Practices in den Bereichen Qualifizierung und Sales Support und Erarbeitung eines Schulungskonzepts in Zusammenarbeit mit dem Qualifizierungspartner.
• Koordination der Partner (Hersteller, Vertriebsorganisation und Qualifizierungspartner)
• Roll out in 4 osteuropäischen Ländern mit ca. 100 Teilnehmern aus Sales und PreSales als Proof-of-Concept.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte Mobile Payment und Mobile POS-/POI-Services als vielversprechendes Innovationsfeld zur Sicherung seiner Marktstellung identifiziert. Als Unterstützung für das Kernprodukt sollte ein Portfolio von Stand-alone Apps entwickelt und im Markt platziert werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Projektmanagement für die App-Entwicklung und Koordination auf Konzernseite

• Koordination und Abstimmung mit Lieferanten
• Abstimmung der Anforderungen mit den unterschiedlichen Fachabteilungen aus Marketing, Produktmanagment und Datensicherheit
• Unterstützung Marktlaunch und Planung weiterer Releases
• Erstellung von Business Cases, Budgetplanung und -steuerung unter Einbeziehung von Controlling

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte Mobile Payment und Mobile POS-/POI-Services als vielversprechendes Innovationsfeld zur Sicherung seiner Marktstellung identifiziert. Für eine erfolgreiche Entwicklung des noch jungen Marktes und zur möglichst schnellen Erreichung einer kritischen Masse an Partnern sollte ein entsprechender Go-to-Market-Ansatz entwickelt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Entwicklung einer Markteintrittsstrategie für den deutschen Markt via Identifikation, Analyse und Bewertung relevanter Regionen, Kanäle und Kooperationspartner auf Händlerseite sowie für Serviceanbieter.

• Länderübergreifende Identifikation von relevanten Kandidaten für multinationale Partnerschaften.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Der Kunde, ein Handelsunternehmen, hatte eine langjährige, eingefahrene Geschäftsbeziehung mit einem großen Absatzmittler. Bei steigendem Preiswettbewerb und sinkender Marktmacht sind die gewährten Konditionen intransparent und seit Jahren unverändert. Um die Geschäftsbeziehung für beide Seiten tragfähig zu gestalten, muss ein markt- und leistungsgerechtes Konditionensystem entwickelt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Strukturierung und Moderation bei der Sondierung der politischen Situation und Harmonisierung der Ziele zwischen unterschiedlichen Geschäftseinheiten

• Analyse der aktuellen Konditionenbelastung und Abschätzung von Gestaltungsspielräumen über unterschiedliche Produktlinien
• Gemeinsame Erarbeitung und Bewertung möglicher Handlungsoptionen unter Fortführung der Geschäftsbeziehung und Evaluierung des Ausfallrisikos bei Beendigung der Zusammenarbeit

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte Mobile Payment und Mobile POS-/POI-Services als vielversprechendes Innovationsfeld zur Sicherung seiner Marktstellung identifiziert. Im Rahmen der Produktkonzeption und Zielgruppendefinition sollte eine trennscharfe Positionierung für B2B und B2C Kunden für das Plattformprodukt erarbeitet werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Identifikation von Customer Insights anhand von Marktforschungsergebnissen, Expertenbefragungen und Desk Research

• Erarbeitung einer Positionierung des Produkts für Endkunden und Servicepartner mittels Verdichtung der Customer Insights
• Ableitung des Produktnutzens und Reason-to-believe zur USP

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Handelsunternehmen plante nach der Implementierung einer neuen Kommunikationsstrategie die Struktur der Eigenmarken des Unternehmens neu zu ordnen. Für einen relevanten Sortimentsbereich sollte eine Markenstrategie erarbeitet und im Vorfeld mit unterschiedlichen Konzernebenen abgestimmt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse der relevanten Marktsegmente und Ableitung von Key-Learnings

• Erarbeitung einer Sortiments- und Produktstrategie
• Ableitung alternativer Positionierungen
• Abstimmung der Projektschritte in verschiedenen Konzerngremien sowie auf verschiedenen Entscheidungsebenen mit selbständigen verbundenen Händlern
• Umsetzung der Strategieempfehlung mit Produzenten und Agenturen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Online-Shop, der durch einen externen Partner betrieben wurde, sollte hinsichtlich aller relevanten Marketing-Mix-Faktoren überarbeitet werden. Im Zuge dieser Überlegungen wurden als wesentliche Faktoren die Sortimentspolitik sowie der gewählte Kanal-Ansatz auf den Prüfstand gestellt. In diesem Zusammenhang war zu erarbeiten, ob und inwieweit die Nutzung weiterer Kanäle (stationär, mit externen Partnern, eigenen Shops, Nutzung der Shops des Mutterkonzerns) profitabel möglich ist

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Erstellung einer Marktübersicht

• Darstellung von Wettbewerber-Ansätzen
• Entwicklung einer übergeordneten Multichannel-Strategie
• Entwicklung, Quantifizierung und Bewertung von Strategie-Komponenten
• Identifikation und erste Priorisierung potentieller externer Partner
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Konsumgüterkonzern plante die zeitgleiche Erschließung von vier osteuropäischen Märkten. Dabei waren verschiedene Produktlinien in den Zielmärkten bereits distribuiert. 

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Zentrales Projektmanagement unter Einbeziehung nationaler und internationaler Stakeholder aus Business Development, Finance, Marketing und Sales

• Festsetzung und Nachverfolgung von Timings, Mengenplanung und Logistik
• Adaption etablierter, nationaler Vermarktungsmaßnahmen auf die Zielländer unter Berücksichtigung aller relevanten lokalen, kulturellen und distributiven Rahmenbedingungen (Erstellung einer Marketing Toolbox)
• Sicherstellung der Erfüllung länderspezifischer Vorgaben in Bezug auf Hygieneverordnungen, Herstellerhaftungsfragen und andere administrative Kriterien

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Das Unternehmen, ein Textilfilialist, war in der Vergangenheit hinsichtlich Anzahl Filialen und Umsatz stark gewachsen. Die Filialstruktur war in Bezug auf Einrichtungstypen und Größen stark heterogen. Das Reporting sowie darauf aufbauende Steuerungsmechanismen waren nicht in der Lage, die erforderliche Transparenz zu schaffen und Filialen erfolgsorientiert zu steuern.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Erarbeitung bewertungsrelevanter Daten und Entwicklung von Kennzahlen

• Zusammenführung eigenerhobener Daten und der Kunden-Datenbank, Aufsetzen und Anlage einer separaten Datenbank
• Durchführung der Filialbewertung, Filialclusterung unter Verwendung eines proprietären Tools
• Ableitung von Strategien und Maßnahmen zur optimierten Filialsteuerung

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Energiekonzern plante die Harmonisierung, Optimierung und Automatisierung der vertrieblichen, vertriebsnahen und netzwirtschaftlichen Prozesse von 7 konzerneigenen Regionalversorgungsunternehmen. Hierzu sollte die Umstellung auf ein 2-Mandanten-Modell (Netz / Vertrieb) und der Roll out SAP IS-U und Subsysteme in allen angeschlossenen Regionalversorgungsunternehmen erfolgen.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Anforderungsmanagement

• Vorbereitung, Organisation und inhaltliche Steuerung von Anforderungsworkshops mit Marketing, Vertrieb, Controlling sowie Vertretern der Regionalversorgungsunternehmen
• Erstellung von Fachkonzepten für die Projektmodule „Integrierte Produktentwicklung“ und „Kampagnenmanagement“ im Segment Privatkunden
• Anforderungsklärung mit internen / externen IT-Dienstleistern
• Umsetzungsmanagement
• Identifikation und Bewertung von Anforderungslücken sowie fachliche Begleitung von Change Request
• Fachlicher Ansprechpartner für interne / externe IT-Dienstleister
• Fachliche Unterstützung bei der Erstellung und Realisierung von Test- und Schulungskonzepten

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Logistikkonzern hat deutschlandweit mehrere tausend Handelspartner mit mehr als 12.000 Outlets. Der weitere Ausbau eines Großhandelsmodells erforderte eine gezielte Steuerung der Handelspartner und damit verbunden die Notwendigkeit, bestehende Datenbank-Systeme durch ein integriertes CRM-System auszutauschen.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Anforderungs- und Umsetzungsmanagement für Customizing und Schnittstellendesign

• Sicherstellung der Datenqualität
• Implementierung von KPIs
• Konzeption und Einführung standardisierter Reports und Dashboards

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern plante die Einführung einer B2B Platform als standardisierte Basis für Endkundenangebote seiner Partnerunternehmen. Die Plattform hatte die Aggregation verschiedener etablierter Vernetzungsstandards zum Ziel, um auf diesem Wege eine übergreifende Kompatibilität und entsprechend gesteigerte Endkundenakzeptanz zu erreichen.Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war die erfolgreiche Partnerakquise, um die Plattform möglichst schnell als neuen Technologiestandard zu etablieren.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Leitung des Marketing/ Sales Workstream im Rahmen des Plattformaufbaus
• Entwicklung und Umsetzung der Go-to-market Strategie
• Entwicklung von Marke inkl. Naming und Positionierung
• Aufbau Marketing- und Vertriebskonzept in Abstimmung mit beteiligten Partnern unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Erklärungsbedürftigkeit des Produktes oder kartellrechtlichen Problemstellungen
• Bewertung und Auswahl von Kommunikations- und Vertriebswegen nach definierten Kriterien wie Interaktions-/ Umsatzpotential mittels Scoring-Modell
• Auswahl, Briefing und Führung von Kommunikations-/Branding- und Kreativagenturen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Kunde mit einem großen Filialnetz wollte über dieses weitere Angebote vermarkten. Nebenziel war die Erhöhung der Stabilität des Vertriebsnetzes, bestehend aus selbstständigen Handelspartnern, und damit die Verringerung von Fluktuationskosten. Conpetition wurde beauftragt ein End-to-End Projektmanagement für neue Produkte zu implementieren und bei der Angebotsausweitung zu unterstützen.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Ableitung von Customer Insights

• Konzeption eines Modells zur Angebotsausweitung über Kooperationspartner und Entwicklung einer geeigneten Vermarktungsplattform
• Entwicklung und Etablierung eines systematischen und objektivierenden Such-, Auswahl- und Entwicklungsprozesses für Angebote mit kurz- bis mittelfristig tragendem Geschäftspotenzial
• Aufbau eines Testpanels mit 150 Filialen für Produkt- und Vermarktungstests
• Entwicklung der Testdesigns für Angebote, Werbemittel, Ladenbau und Prozesse

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern plante den Eintritt in den Smart Home Markt durch die Einführung eines entsprechenden Angebotes für Endkunden. Aus Gründen der Risikominimierung und des zeitnahen Markteintritts wurde die Realisierung mittels eines Hardware-Partners angestrebt, der bereits mehrjährige Erfahrung in diesem Umfeld vorweisen konnte.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Markt- und Wettbewerbsanalyse

• Unterstützung des Produktmanagements im Rahmen von Produktkonzeption, Entwicklung Value Proposition und Preisstellung
• Management des kommerziellen Workstream zur Vorbereitung der Markteinführung inkl. Erstellung von Kundenlinie, Business Case und Markteintrittsstrategie
• Screening und Auswahl Hardwarepartner zur Realisierung inkl. Abstimmung mit relevanten Stakeholdern