Transformation

Konzeption und Entwicklung eines Monitoring und Analyse-Tools für App-Store-Bewertungen

Transformation

Konzeption und Entwicklung eines Monitoring und Analyse-Tools für App-Store-Bewertungen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte eine zentrale Service-App für alle Produkbereiche etabliert bei der Kundenkommentare in den App-Stores nur fallbezogen und mit hohem manuellem Aufwand ausgewertet wurden. Es sollte eine Lösung für ein kontinuierliches, automatisiertes Monitoring aufgesetzt werden.

 

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

  • Keyword-Analyse der App-Store-Kommentare der letzten 12 Monate, um wiederkehrende Schlüsselwörter für bestimmte Probleme und Anliegen zu identifizieren.

  • Entwicklung und Etablierung eines Tools zur kontinuierlichen qualitativen und quantitativen Auswertung der Kommentare als Frühwarnsystem für größere Probleme in der App mit hoher Wirkbreite.

Wenn Sie Fragen haben, sprechen Sie uns gerne an.

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