Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern bot seinen Bestandskunden die Option zur Vertragsanpassung über alle Kundenkontaktkanälen an. Die digitalen Kontaktkanäle waren über die Jahre ständig erweitert und angepasst worden und boten kein optimales Kundenerlebnis mehr.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Benchmarking

• Analyse der Stärken und Schwächen der bestehenden Customer Journey
• Entwicklung von Optimierungsansätzen
• Begleitung bei der Umsetzung

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern identifizierte ein OTT Device als potenzielle Angebotslücke in seinem IPTV Portfolio. Conpetition wurde daher beauftragt eine Potenzial- und Marktanalyse durchzuführen. Nach der Entscheidung zur Umsetzung des Projekts, begleitete Conpetition die Markteinführung konzeptionell weiter.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Marktanalyse und Potenzialabschätzung

• Erstellung einer Entscheidungsunterlage für relevante Entscheidungsgremien
• Konzeptionelle Begleitung der Entwicklung und Markteinführung
• Anforderungsmanagement in den Teilbereichen Datenschutz und Jugendschutz

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern plante, im Rahmen der Weiterentwicklung seiner IPTV Plattform, Personalisierungsfunktionen, unter Beachtung der DSGVO-Vorschriften, in verschiedene Geräte zu integrieren. 

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Übernahme Rolle Product Owner

• Auswahl der umszusetzenden Funktionen auf Basis von Kundenfeedback sowie Aufwands- und Potenzialabschätzungen
• Berücksichtung der aktuellen und in Zukunft geltenden (DSGVO) Datenschutzanforderungen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern entschied sich die Plattform für ein digitales Produkt mit mehreren Millionen Bestandskunden zu wechseln.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Einführung organisatorischer Grundlagen

• Initiale Risikoanalyse mit allen Stakeholdern
• Kontinuierliche Risikoüberwachung
• Erarbeitung und Dokumentation von geeigneten Gegenmaßnahmen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Für den deutschen Markt hatte der Kunde bereits eine Lösung parat. Die aufwändige und über Jahre gewachsene Plattform war genauso erfolgreich wie Kunden-spezifisch. Um sie weiter monetarisieren zu können, sollte sie nun im internationalen Umfeld angeboten werden. Dazu mussten Themen wie Skalierbarkeit, Produktisierung, Standardisierbarkeit, Bepreisung, Lebenszyklus und ökonomisch Viabilität sorgsam analysiert und getestet werden. Für einen Neu-Kunden stand zudem bereits die Bereitstellung sowie Planung und Durchführung der Markteinführung an.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Internationalisierung eines Cloud-basierten Marktplatzes, inkl. Enabler-Funktionen für das B2B-Geschäft
• End-to-end-Betrachtung, Produktisierung und Skalierung der Wertschöpfungs-Layer
• Detaillierte Kostenerhebung und Business Case-Kalkulation
• Kunden-Pitches, Konzern-interne Positionierung & Stakeholder Management
• Stellvertretende Gesamtsteuerung und Epic-Lead im agilen Produkt-Rollout

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologierkonzern plante zur Prüfung und Veranschaulichung einer neuen Applikation mit Fokus auf Customer Selfcare einen Friendly User Test auf Ebene des Senior Managements. In diesem - auch politischen sensiblen - Umfeld musste die Applikation zeit- und funktionsgerecht erstellt sowie die Durchführung des Tests in allen Details geplant werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Erstellung einer Selfcare-Applikation: Planung und Bereitstellung einer App für Mobilgeräte
• Frontend und Backend - mit 3 Scrum-Teams
• Unterstützung der Gesamtprojektleitung, inklusive Stakeholder-Management und Verbreitung agiler Arbeitsweisen
• Vorbereitung der Durchführung des Friendly User Tests: komplettes Test-Design, inklusive Customer Journey, Briefings, Feedback-Optionen etc.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Eine Bankengruppe hatte erfolgreich ein Marketing Management System eingeführt. In einem weiteren Schritt sollten nun weitere Mandanten sowie externe Dienstleister an das System angebunden werden. 

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Konzeption, Einführung und Etablierung eines agilen Projektmanagements

• Konzeption der zugehörigen JIRA-Instanz
• Entwicklung und Etablierung entsprechender Tools, Prozesse und Rituale