Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern bot seinen Bestandskunden die Option zur Vertragsanpassung über alle Kundenkontaktkanälen an. Die digitalen Kontaktkanäle waren über die Jahre ständig erweitert und angepasst worden und boten kein optimales Kundenerlebnis mehr.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Benchmarking

• Analyse der Stärken und Schwächen der bestehenden Customer Journey
• Entwicklung von Optimierungsansätzen
• Begleitung bei der Umsetzung

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte eine zentrale Service-App für alle Produkbereiche etabliert und plante nun die Erweiterung um einen personaliserten Endkunden Shop durch Anbindung bestehende Web-Shop Systeme.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Anforderungsklärung und -management
• Durchführung von Marktforschung, sowie Auswertung von Nutzungsdaten

• Konzeption von User Stories für die Entwicklung

• Begleitung der Entwicklung

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern unterhielt bereits seit einiger Zeit ein mobiles IPTV-Produkt. Im Vorfeld der Produktweiterentwicklung sollten durch zielgerichtete Vergleiche mit Wettbewerbern Potenziale zur Leistungsoptimierung identifiziert werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Suche und Auswahl der Benchmarking-Objekte

• Festlegung eines Kennzahlenrasters zur Leistungsermittlung
• Analyse und Beurteilung der erhobenen Daten
• Einpositionierung in Form von Rankings
• Ableitung von Best Practices
• Erarbeitung von strategischen Stoßrichtungen und gezielten Verbesserungsmaßnahmen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern plante das Design und die Realisierung von data-driven Notification Use Cases in Ungarn als Blueprint für einen Roll-out in allen National Companies in Zentraleuropa.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Prototypisierung & User Test in DE

• Evaluierung und Design Prozesskette
• Stakeholder Management (intern / extern)
• Support crossfunktionaler Projektleitung in (DE, IN, RO & HU)
• Anforderungsklärung- und Spezifikation
• Co-Lead Developer Team

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte eine zentrale Service-App für alle Produkbereiche etabliert und die Integration ausgewählter Funktionen aus weiteren Konzern-Apps beschlossen. Schnell wurde deutlich, dass eine vollständige Nachbildung von Funktionen weder sinnvoll (Kunde) noch machbar (Technik) war.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Identifikation der relevanten Kriterien zur Bewertung von Funktionen aus verschiedenen Perspektiven (Kunde / Markt / Unternehmen)

• Entwicklung einer einheitlichen Bewertungslogik (Scoring Modell)
• Ableitung eines gewichteten Rankings der Vorhaben nach dem WSJF-Modell (Weighted Shortest Job First)

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern identifizierte ein OTT Device als potenzielle Angebotslücke in seinem IPTV Portfolio. Conpetition wurde daher beauftragt eine Potenzial- und Marktanalyse durchzuführen. Nach der Entscheidung zur Umsetzung des Projekts, begleitete Conpetition die Markteinführung konzeptionell weiter.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Marktanalyse und Potenzialabschätzung

• Erstellung einer Entscheidungsunterlage für relevante Entscheidungsgremien
• Konzeptionelle Begleitung der Entwicklung und Markteinführung
• Anforderungsmanagement in den Teilbereichen Datenschutz und Jugendschutz

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern plante, im Rahmen der Weiterentwicklung seiner IPTV Plattform, Personalisierungsfunktionen, unter Beachtung der DSGVO-Vorschriften, in verschiedene Geräte zu integrieren. 

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Übernahme Rolle Product Owner

• Auswahl der umszusetzenden Funktionen auf Basis von Kundenfeedback sowie Aufwands- und Potenzialabschätzungen
• Berücksichtung der aktuellen und in Zukunft geltenden (DSGVO) Datenschutzanforderungen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern entschied sich die Plattform für ein digitales Produkt mit mehreren Millionen Bestandskunden zu wechseln.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Einführung organisatorischer Grundlagen

• Initiale Risikoanalyse mit allen Stakeholdern
• Kontinuierliche Risikoüberwachung
• Erarbeitung und Dokumentation von geeigneten Gegenmaßnahmen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern wollte zur Entwicklung marktnaher high-tech Services KI-nahe Uses Cases mit unterschiedlichem Business-Potential entwickeln.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse von IoT Insights und Potenzialen auf Grundlage separater Data Center

• Entwicklung und Evaluierung von IoT Use Cases (Customer Experience, Upsell & Cross-Sell, Customer Retention und Data Gathering)

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Für den deutschen Markt hatte der Kunde bereits eine Lösung parat. Die aufwändige und über Jahre gewachsene Plattform war genauso erfolgreich wie Kunden-spezifisch. Um sie weiter monetarisieren zu können, sollte sie nun im internationalen Umfeld angeboten werden. Dazu mussten Themen wie Skalierbarkeit, Produktisierung, Standardisierbarkeit, Bepreisung, Lebenszyklus und ökonomisch Viabilität sorgsam analysiert und getestet werden. Für einen Neu-Kunden stand zudem bereits die Bereitstellung sowie Planung und Durchführung der Markteinführung an.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Internationalisierung eines Cloud-basierten Marktplatzes, inkl. Enabler-Funktionen für das B2B-Geschäft
• End-to-end-Betrachtung, Produktisierung und Skalierung der Wertschöpfungs-Layer
• Detaillierte Kostenerhebung und Business Case-Kalkulation
• Kunden-Pitches, Konzern-interne Positionierung & Stakeholder Management
• Stellvertretende Gesamtsteuerung und Epic-Lead im agilen Produkt-Rollout

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

In einer kritischen Phase für eine seiner Geschäftseinheiten legte der Kunde ein besonderes Augenmerk auf eine sinnvolle Entwicklung der Innovations-Aktivitäten für das Folgejahr. Das resultierende Portfolio musste in einem mehrstufigen Prozess gepitcht werden, um ein entsprechend zielführendes Budget zu erhalten.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Strukturierung und Umsetzung des Innovations-Portfolios einer Konzerneinheit
• Steuerung des Ideation-Prozesses
• Ausarbeitung und Bewertung von Projekt-Ansätzen, inklusive Stakeholder-Management und Budget-Abschätzungen
• Inhaltliche und formelle Betreuung des Pitch-Prozesses

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Um durch innovative Ansätze seine Services weiter zu verbessern, plante der Kunde, das Kern-Produkt mit einem innovativen Cloud-basierten Add-on zu ergänzen. Dazu sollten u.a. potentielle Entwicklungspartner identifiziert und bewertet, der resultierende Service produktisiert und vor dem Hintergrund wettbewerblicher Angebote und des Produkt-Lebenszyklus ein passendes Geschäftsmodell entwickelt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Durchführung eines Benchmarkings potenzieller Lieferanten und deren Lösungen
• Erstellung einer Markt- und Wettbewerbs-Analyse sowie Entwicklung einer Geschäftsmodell-orientierten Value Proposition
• Unterstützung beim agilen Projektmanagement und der Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologierkonzern plante zur Prüfung und Veranschaulichung einer neuen Applikation mit Fokus auf Customer Selfcare einen Friendly User Test auf Ebene des Senior Managements. In diesem - auch politischen sensiblen - Umfeld musste die Applikation zeit- und funktionsgerecht erstellt sowie die Durchführung des Tests in allen Details geplant werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Erstellung einer Selfcare-Applikation: Planung und Bereitstellung einer App für Mobilgeräte
• Frontend und Backend - mit 3 Scrum-Teams
• Unterstützung der Gesamtprojektleitung, inklusive Stakeholder-Management und Verbreitung agiler Arbeitsweisen
• Vorbereitung der Durchführung des Friendly User Tests: komplettes Test-Design, inklusive Customer Journey, Briefings, Feedback-Optionen etc.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern hatte einen Marktplatz für Cloud Services (SaaS) eingeführt, wobei time-to-market das zentrale Kriterium war. Die Marktdiffusion verlief schleppend, da bei der Zielgruppe eine Reihe von Vorbehalten zur Nutzung von cloudbasierten Lösungen vorhanden waren und der Marktplatz noch nicht optimal auf effiziente Traffic-Conversion ausgerichtet war. Der zügige Aufbau der Abteilung hatte außerdem wenig etablierte Prozesse bzgl. optimaler Ressourcenallokation und Arbeitseffizienz zur Folge.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Analyse der Customer Journey inkl. Erarbeitung von Optimierungsansätzen zur Steigerung von Traffic und Onsite Conversion

• Aufbau Vermarktungskonzept inkl. Maßnahmenplanung und Budgetallokation
• Entwicklung von Ansätzen zur Optimierung der teaminternen Kommunikation
• Definition zentraler Arbeitsprozesse und Übergabepunkte
• Übernahme Projektmanagement und Maßnahmensteuerung

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern plante die Einführung einer Technologieplattform, die Firmenkunden eine standardisierte Basis für das Angebot eigener B2C Lösungen erlaubt. Wie in vielen jungen Technologiemärkten wurde die Massenmarktdiffusion von einer Reihe von Nutzungsbarrieren verhindert. So bestand in dem entsprechenden Marktsegment seit Jahren eine deutliche Heterogenität technischer Standards, was zu Unsicherheit in Bezug auf die Zukunftsfähigkeit bei den Endkunden und zu entsprechender Kaufzurückhaltung führte. Durch die Aggregation mehrerer Standards auf einer Plattform, sollte dieses wesentliche Hemmnis ausgeräumt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Konzeption und Umsetzung der Go-to-Market Strategie

• Entwicklung eines kooperativen Marketingkonzeptes gemeinsam mit den B2B Partnern
• Entwicklung eines abgestimmten Marketingplans

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern plante die Einführung einer Smart Home Proposition mit Fokus auf die Bereiche Sicherheit und Komfortgewinn. Von Beginn an wurde eine Realisierung mit externen Technologiepartner geplant, da eine Inhouse Entwicklung von Hard- und Software mit Blick auf Aufwand und time-to-market als nicht sinnvoll erschien. Die konkrete Ausgestaltung des Angebotes in Bezug auf Funktionalität, Konnektivität, Design & Formfaktor, Vertragsmodalitäten und Preisstellung wurden im Laufe des Projektes durch mehrstufige Konzepttests und Analysen validiert.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Entwicklung der Value Proposition inkl. der Konzeption und Durchführung von Konzept- und UX Tests in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement

• Begleitung der Produktentwicklung vom Grobkonzept bis zur Marktreife
• Entwicklung von Kundenlinie und Business Case mit Controlling
• Screening/ Bewertung und Auswahl passender Technologiepartner
• Ausarbeitung der Vertragsmodalitäten in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung des Konzerns und dem Partnerunternehmen
• Erstellung des Vermarktungskonzeptes
• Integration des Produktangebotes in sämtliche Konzernprozesse

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern hatte vor kurzem ein mobiles IPTV Produkt im Markt eingeführt. Aufgrund von personellen Ressourcenengpässen musste das Produktmanagement kurzfristig neu besetzt werden, um die geplante Weiterentwicklung des Produktes zu gewährleisten und den Wettbewerbsvorteil nicht zu gefährden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Übernahme klassischer Produktmanagement Aufgaben

• Anforderungsmanagement zur Weiterentwicklung des Produktes und Entwicklung einer Produkt Roadmap
• Koordination der Fachbereiche Produktdesign, Entwicklung, Betrieb und Commercial Management
• Markteinfürhung von mobilem LiveTV, Cloud Recording und weiteren Funktionen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte eine zentrale Service-App für alle Produkbereiche etabliert bei der Kundenkommentare in den App-Stores nur fallbezogen und mit hohem manuellem Aufwand ausgewertet wurden. Es sollte eine Lösung für ein kontinuierliches, automatisiertes Monitoring aufgesetzt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Keyword-Analyse der App-Store-Kommentare der letzten 12 Monate, um wiederkehrende Schlüsselwörter für bestimmte Probleme und Anliegen zu identifizieren.

• Entwicklung und Etablierung eines Tools zur kontinuierlichen qualitativen und quantitativen Auswertung der Kommentare als Frühwarnsystem für größere Probleme in der App mit hoher Wirkbreite.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte eine zentrale Service-App etabliert. Die Anforderungen an das Reporting waren hinsichtlich Umfang und Fequenz stark gestiegen und mit den bestehenden Ressourcen nicht mehr zu leisten.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Sichtung und Strukturierung bestehender Reportings und Berichte (Inhalte, Adressaten, Frequenz, Datenquellen)

• Experteninterviews mit allen relevanten Stakeholdern
• Optimierung bestehender und Entwicklung neuer Berichte für unterschiedliche Unternehmensbereiche
• Ziel war eine höhere Automatisierung der Auswertungen, um Effizienzen zu heben und Fehleranfälligkeit zu minimieren.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern hatte eine erfolgreiche Partnerschaft mit einem weltweit führenden Anbieter von Netzwerk- & Telekommunikationslösungen für Geschäftskunden in Deutschland und Westeuropa etabliert. Die osteuropäischen Tochterunternehmen des Kunden nutzen die Partnerschaft bislang nicht oder nur rudimentär. Das strategische Partnermanagement des Kunden erhielt den Auftrag weitere Wachstumspotenziale der Kooperation zu identifizieren und zu realisieren.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Entwicklung verschiedener Maßnahmen zur Steigerung der Vertriebseffizienz in mehreren osteuropäischen Ländern

• Ableitung und Übertragung von Best Practices in den Bereichen Qualifizierung und Sales Support und Erarbeitung eines Schulungskonzepts in Zusammenarbeit mit dem Qualifizierungspartner.
• Koordination der Partner (Hersteller, Vertriebsorganisation und Qualifizierungspartner)
• Roll out in 4 osteuropäischen Ländern mit ca. 100 Teilnehmern aus Sales und PreSales als Proof-of-Concept.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte Mobile Payment und Mobile POS-/POI-Services als vielversprechendes Innovationsfeld zur Sicherung seiner Marktstellung identifiziert. Als Unterstützung für das Kernprodukt sollte ein Portfolio von Stand-alone Apps entwickelt und im Markt platziert werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Projektmanagement für die App-Entwicklung und Koordination auf Konzernseite

• Koordination und Abstimmung mit Lieferanten
• Abstimmung der Anforderungen mit den unterschiedlichen Fachabteilungen aus Marketing, Produktmanagment und Datensicherheit
• Unterstützung Marktlaunch und Planung weiterer Releases
• Erstellung von Business Cases, Budgetplanung und -steuerung unter Einbeziehung von Controlling

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte Mobile Payment und Mobile POS-/POI-Services als vielversprechendes Innovationsfeld zur Sicherung seiner Marktstellung identifiziert. Für eine erfolgreiche Entwicklung des noch jungen Marktes und zur möglichst schnellen Erreichung einer kritischen Masse an Partnern sollte ein entsprechender Go-to-Market-Ansatz entwickelt werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Entwicklung einer Markteintrittsstrategie für den deutschen Markt via Identifikation, Analyse und Bewertung relevanter Regionen, Kanäle und Kooperationspartner auf Händlerseite sowie für Serviceanbieter.

• Länderübergreifende Identifikation von relevanten Kandidaten für multinationale Partnerschaften.

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein Technologiekonzern hatte Mobile Payment und Mobile POS-/POI-Services als vielversprechendes Innovationsfeld zur Sicherung seiner Marktstellung identifiziert. Im Rahmen der Produktkonzeption und Zielgruppendefinition sollte eine trennscharfe Positionierung für B2B und B2C Kunden für das Plattformprodukt erarbeitet werden.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Identifikation von Customer Insights anhand von Marktforschungsergebnissen, Expertenbefragungen und Desk Research

• Erarbeitung einer Positionierung des Produkts für Endkunden und Servicepartner mittels Verdichtung der Customer Insights
• Ableitung des Produktnutzens und Reason-to-believe zur USP

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern plante die Einführung einer B2B Platform als standardisierte Basis für Endkundenangebote seiner Partnerunternehmen. Die Plattform hatte die Aggregation verschiedener etablierter Vernetzungsstandards zum Ziel, um auf diesem Wege eine übergreifende Kompatibilität und entsprechend gesteigerte Endkundenakzeptanz zu erreichen.Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war die erfolgreiche Partnerakquise, um die Plattform möglichst schnell als neuen Technologiestandard zu etablieren.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Leitung des Marketing/ Sales Workstream im Rahmen des Plattformaufbaus
• Entwicklung und Umsetzung der Go-to-market Strategie
• Entwicklung von Marke inkl. Naming und Positionierung
• Aufbau Marketing- und Vertriebskonzept in Abstimmung mit beteiligten Partnern unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen wie Erklärungsbedürftigkeit des Produktes oder kartellrechtlichen Problemstellungen
• Bewertung und Auswahl von Kommunikations- und Vertriebswegen nach definierten Kriterien wie Interaktions-/ Umsatzpotential mittels Scoring-Modell
• Auswahl, Briefing und Führung von Kommunikations-/Branding- und Kreativagenturen

Hintergrund / Kurzbeschreibung des Projektes:

Ein internationaler Technologiekonzern plante den Eintritt in den Smart Home Markt durch die Einführung eines entsprechenden Angebotes für Endkunden. Aus Gründen der Risikominimierung und des zeitnahen Markteintritts wurde die Realisierung mittels eines Hardware-Partners angestrebt, der bereits mehrjährige Erfahrung in diesem Umfeld vorweisen konnte.

Aufgaben / Verantwortungsumfang Conpetition:

• Markt- und Wettbewerbsanalyse

• Unterstützung des Produktmanagements im Rahmen von Produktkonzeption, Entwicklung Value Proposition und Preisstellung
• Management des kommerziellen Workstream zur Vorbereitung der Markteinführung inkl. Erstellung von Kundenlinie, Business Case und Markteintrittsstrategie
• Screening und Auswahl Hardwarepartner zur Realisierung inkl. Abstimmung mit relevanten Stakeholdern